Condiciones generales
1.- TITULARIDAD DE LA WEB.
1.1.- Titularidad DE LA WEB
Las Condiciones Generales de Contratación (de aquí en adelante el «Contrato») serán de aplicación a la contratación electrónica y/o telefónica de los servicios ofrecidos por el titular y propietario de la web PEHOMA Europa S.L. (en adelante, PEHOMA) — sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio social en la Calle Castelao 8, Planta 2ª, 29004 Málaga, España, teléfonos de contacto (+34) 951 204 789 y dirección de correo electrónico: mail@pehoma.com, provista de C.I.F.. B93653699 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 5788, folio 137, libro número 4695, hoja número MA-148127, inscripción 1ª. — a través de su sitio web «https://www.pehoma-personal.com» (en adelante la «Web»)
Los servicios a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales se extienden a todos los servicios ofertados en la web y todos aquellos incluidos dentro del alcance del asesoramiento, laboral y contable.
El CLIENTE, mediante la contratación del servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en la información legal y en la «Política de Privacidad y Protección de Datos».
1.2.- Modificación de las Condiciones Generales.
PEHOMA podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, PEHOMA comunicará dicha modificación a cada uno de los CLIENTES que se vean afectados por el cambio en la prestación de los servicios contratados. La modificación comunicada se entenderá aceptada siempre que el usuario no comunique por escrito a PEHOMA su disconformidad con la misma. En caso de comunicar a PEHOMA su disconformidad con la modificación efectuada el presente Contrato se entenderá resuelto de acuerdo lo estipulado en la cláusula 10 del mismo.
2.- DESTINATARIOS DEL SERVICIO
Los destinatarios de los servicios objeto de estas Condiciones Generales son sociedades mercantiles bajo cualquier fórmula jurídica que operen en España, autónomos en cualquier régimen de tributación con exclusión de los territorios forales y particulares de España u otros países.
3.- SERVICIOS A PRESTAR POR PEHOMA.
3.1.- SERVICIOS DE GESTIÓN
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
PEHOMA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a los Clientes. De este modo, PEHOMA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo PEHOMA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del CLIENTE, otorgando por parte de PEHOMA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de la web, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la web
OBSERVACIONES
Los Servicios ofrecidos en nuestra tienda on-line aparecen descritos de forma clara en nuestra página web.
4.- PRECIO
El precio de los servicios prestados por PEHOMA, incluida la cuota de alta, serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación para cada uno de los servicios prestados. Los precios de los servicios de ofertados no incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
El coste total del servicio (cuota de alta, precio de venta al público, impuestos y gastos adicionales) se comunicarán al CLIENTE, a través de la web, a través de soporte o por cualquier otro medio en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, PEHOMA elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio. Igualmente será requerido dicho presupuesto previo en el Módulo Asesoramiento, cuando por razón de la especialidad o complejidad de la consulta, el asesoramiento solicitado sobrepasare los servicios propios del mismo. En tales supuestos, PEHOMA, se reserva el derecho de subcontratar, en todo o en parte, estos servicios contratados.
6.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.
6.1.- Momento de pago
El pago de los servicios contratados se efectuará, en un primer término, en el momento de su contratación mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela TPV proporcionada por STRIPE (www.stripe.com) o cualquier otro método seguro o bien, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por PEHOMA. Y en caso de renovación o prorroga del contrato, mediante domiciliación en la cuenta corriente titularidad del CLIENTE.
PEHOMA no guarda los datos de la tarjeta proporcionados por sus Clientes.
6.2.- Devolución de recibos y devolución de compras
En caso de devolución de un recibo domiciliado, los gastos bancarios correrán por cuenta del CLIENTE y PEHOMA se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia o tarjeta de crédito, por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IVA.
En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde la devolución del recibo sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, de la forma y produciendo los efectos que establece la cláusula 10.1.C.1 del presente Contrato.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
· Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
6.3.- Factura
Inmediatamente después de la contratación del respectivo módulo o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro, PEHOMA pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será enviada a la zona de documentos de su área privada en la Web desde donde podrá imprimirla o al correo electrónico de registro en la plataforma.
7.- FORMA DE CONTRATACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR DEL SERVICIO
La contratación del servicio se podrá realizar mediante contratación electrónica o telefónica.
7.1.- Contratación Electrónica.
Para realizar cualquier compra en www.pehoma-personal.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Con carácter previo a la contratación, el CLIENTE deberá registrarse como usuario en la Plataforma de PEHOMA, y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido CIF, NIF o NIE login, contraseña y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
El CLIENTE, elegirá el/los módulo/s o servicio/s que desee contratar y desde PEHOMA se le tarificarán los servicios prestados en función de su perfil.
Tras la elección de los respectivos servicios que desee contratar, PEHOMA le solicitará los datos de pago necesarios para la contratación (tarjeta de débito o crédito, y en su caso, cuenta corriente de domiciliación bancaria con su correspondiente autorización de domiciliación).
Será requisito indispensable para la prestación de los servicios anteriores la previa aceptación por el CLIENTE de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
7.2.- Contratación Vía Telefónica
La contratación telefónica seguirá idénticos pasos que la electrónica y requiere el registro en la web por parte del cliente, con la diferencia que un asesor le guiará a través de todo el proceso de contratación de nuestros servicios por vía telefónica.
8.- DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato quedará supeditada a la duración del servicio contratado.
9.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
PEHOMA, en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones:
Confirmar la contratación realizada por el CLIENTE, mediante correo electrónico a la dirección de mail especificada por el CLIENTE en el registro en la WEB.
Poner a disposición del cliente personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos administrativos que sean exigibles para el desempeño de las tareas de gestión y asesoramiento previstas en las presentes Condiciones Generales.
Por su parte, el CLIENTE se obliga a:
El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional de la Plataforma PEHOMA, comprometiéndose expresamente a no subir archivos protegidos por derechos de propiedad intelectual, pornográficos, que inciten a la violencia o que salgan fuera del alcance del propio tráfico mercantil aplicable a las relaciones entre cliente y asesor.
Proporcionar toda la información y documentación requerida por PEHOMA, garantizando su autenticidad, veracidad y no caducidad en el caso de poderes notariales.
A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso a la WEB y a no ceder a terceros, en ningún caso las mismas, así como comunicar a PEHOMA de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse por el conocimiento de terceros del de las Claves de Acceso. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en la Plataforma PEHOMA utilizando las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el CLIENTE no haya comunicado a PEHOMA previamente el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras.
Efectuar los pagos en la forma pactada en este contrato y cumplir con las demás obligaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
12.- RESPONSABILIDAD.
PEHOMA no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.
El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de la Plataforma PEHOMA y de los Servicios contratados.
Asimismo, PEHOMA en ningún caso será responsable de:
Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por «links», «banners», etc.) incluidos en la Plataforma PEHOMA.
Imposibilidad de acceso al Plataforma PEHOMA o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios.
Pérdida de información del CLIENTE almacenada como consecuencia de la utilización de Servicios, como por ejemplo, mensajes de correo electrónico recibidos, datos de clientes, proveedores etc.
El CLIENTE está obligado a no introducir en la Plataforma PEHOMA información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público. Por lo tanto, PEHOMA no será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda al CLIENTE o terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo.
Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas a PEHOMA por el CLIENTE en el plazo más breve posible. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, PEHOMA no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.
Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a PEHOMA que dificulten o impidan la comunicación entre PEHOMA y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por PEHOMA
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de PEHOMA o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados «virus» informáticos o programas similares.
Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma PEHOMA.
Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de PEHOMA por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de PEHOMA.
13.- SOPORTE TÉCNICO.
El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá ante PEHOMA del siguiente medio de auxilio:
Comunicación telefónica al número de teléfono publicado en la Web para tal fin y por el coste de llamada establecido en la misma.
PEHOMA se compromete en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al CLIENTE una solución siempre que este problema sea debido a un error del servicio de PEHOMA, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del CLIENTE.
14- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
14.1.- Política de privacidad
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, PEHOMA ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados «Aviso Legal» y Política de Privacidad y Protección de Datos».
El CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla.
14.2.- Protección de Datos
Mediante este Contrato, el CLIENTE otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal que sean necesarios para la prestación del servicio regulado en las presentes Condiciones por parte de PEHOMA y para el envío de boletines y publicidad de productos y servicios relacionados con los servicios ofertados en la página Web.
En todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PEHOMA garantiza la confidencialidad de todos los datos que entregue el CLIENTE, que solo serán usados con los fines expuestos en este contrato y que se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en ficheros informáticos como de papel, para poder garantizar el cumplimiento de la ley y la seguridad y privacidad de los mismos.
El CLIENTE puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido al Departamento de Administración, C/Castelao 8, 2ª, 29004 Málaga, España, o mediante correo electrónico: mail@pehoma.com, indicando su nombre, copia de DNI y la expresión clara de su deseo junto con el nombre de usuario y correo electrónico registrado en nuestra base de datos.
14.3.- Cesión de Datos
El CLIENTE, asimismo, presta su consentimiento expreso para la cesión de sus datos, si PEHOMA lo estimara necesario, a una empresa de gestión de cobros contratada por ésta a los efectos de efectuar cuantas actuaciones y gestiones de índole judicial o extrajudicial fueren precisas para conseguir el cobro de los recibos y cantidades impagadas por el CLIENTE.
14.4.- Acceso a datos de terceros por Cuenta del Cliente
Para la prestación de los servicios objeto de este Contrato es necesario el acceso a datos de los que el CLIENTE es titular. El CLIENTE autoriza a PEHOMA el acceso, a dichos datos, que en ningún caso tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización de los servicios establecidos, de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Tanto el CLIENTE como PEHOMA asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes.
PEHOMA deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en la mencionada normativa de protección de datos de carácter personal, rigiendo en todo caso, en virtud del art. 12 de la Ley 15/1999, y del Real Decreto 1720/2007, que la desarrolla.
En consecuencia, PEHOMA únicamente tratará los datos personales titularidad del CLIENTE, para la prestación de los servicios contemplados en este Contrato, conforme a las instrucciones del CLIENTE, comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas
Asimismo, PEHOMA se obliga a devolver al CLIENTE, el soporte o soportes con los datos personales, o a destruirlos, a petición del CLIENTE, una vez finalizado el servicio contratado por CLIENTE, sin conservar copia alguna de los mismos, todo ello a tenor de lo dispuesto en el Art. 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
PEHOMA se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del CLIENTE las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
PEHOMA únicamente permitirá el acceso a los datos personales del CLIENTE, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus empleados asignados a las tareas realizadas por cuenta del CLIENTE, el contenido del presente contrato.
El CLIENTE garantiza a PEHOMA de que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a PEHOMA como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra PEHOMA.
15.- VALIDEZ PARCIAL DE LAS CONDICIONES GENERALES
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la eventual nulidad de alguna de las condiciones generales que anteceden, su ineficacia jurídica o inaplicabilidad práctica no afectará a la validez y eficacia plena del resto de las condiciones generales.
16.- LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones se rigen según las Leyes españolas, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
17.- JURISDICCIÓN Y FUERO JUDICIAL
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Malaga, España. Si el usuario es consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.